Viimati uuendatud: 20.02.2026
E-pood: Bestonian
Kontakt: Reti@bestonian.ee
1. Üldsätted
Käesolev tagastus- ja taganemispoliitika kehtib kõikidele ostudele, mis on sooritatud bestonian.ee e-poes.
2. Digitaalsed tooted (õppematerjalid ja disainid)
Digitaalsed tooted (PDF-failid, allalaaditavad materjalid, digitaalsed disainid jms):
- Pärast ostu kinnitamist ja digitaalse sisu kättesaadavaks tegemist ei kuulu toode tagastamisele.
- Ostuga annab klient nõusoleku, et digitaalne sisu tehakse talle kättesaadavaks koheselt ning loobub 14-päevasest taganemisõigusest vastavalt võlaõigusseadusele.
Kui fail ei avane või esineb tehniline probleem, palume võtta ühendust klienditoega.
3. Füüsilised tooted (rõivad)
Füüsiliste toodete puhul kehtib 14-päevane taganemisõigus alates kauba kättesaamisest.
Tagastamise tingimused:
- Toode peab olema kasutamata
- Toode peab olema puhas ja kahjustamata
- Originaalsildid peavad olema alles
- Toode peab olema originaalpakendis
Tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne või saadeti vale toode.
4. Toote vahetamine (nt suuruse vahetus)
Kui klient soovib vahetada ostetud toote (näiteks särgi) teise suuruse vastu:
- Palume võtta ühendust e-posti aadressil info@bestonian.ee ja märkida tellimuse number ning soovitud uus suurus.
- Klient saadab vahetatava toote tagasi oma kulul.
- Toode peab vastama tagastustingimustele (kasutamata, kahjustamata, siltidega).
- Pärast tagastatud toote kättesaamist saadame uue (vahetatud) toote kliendile tasuta.
Kui soovitud suurust ei ole laos, pakume võimalust raha tagastamiseks või muu toote valimiseks.
5. Tagastamise protsess
- Saada e-kiri aadressile info@bestonian.ee koos tellimuse numbri ja tagastamise põhjusega.
- Saadame juhised kauba tagastamiseks.
- Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist.
6. Defektsed või valed tooted
Kui saadetud toode on:
- Defektne
- Kahjustatud transpordil
- Vale toode
Palume võtta ühendust 7 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Sellisel juhul katab bestonian.ee tagastuskulud ning pakub asendust või raha tagastamist.
7. Tagasimaksed
Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.